Politique d’achat et de remboursement

  • Il faut prévoir un délai de 24h ouvrables pour les commandes récupérées en boutique et un délai de 48h ouvrables pour que la commande soit expédiée. Ladouceur du terroir n’est pas responsable des délais occasionnés par le transporteur.
  • Les commandes sont livrées par Purolator, Canpar, Fedex, UPS, Dicom, Postes Canada ou par notre camion.
  • Les produits frais, congelés ou réfrigérés ne sont pas inclus dans les articles en mode livraison.
  • Tout produits d’alcool doit être reçu pas un adulte de 18 ans et plus.

 

Aucun échange ni remboursement

  • Nous n’acceptons aucun échange ni remboursement.
  • Les commandes sont emballées avec soins et en bon état lorsque le coli est récupéré par le transporteur. Nous ne sommes pas responsables des articles reçus brisées.
  • Si le produit comporte un défaut de fabrication, nous vous demandons de nous contacter dès la réception de votre commande. Pour pouvoir être remboursé ou crédité, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine. Photo à l’appui.  julie@ladouceurduterroir.com 450-485-0330.  Nous nous réservons le choix entre l’une ou l’autre des options en fonction du produit et des circonstances.
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