Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de vente finale.

Aucun échanges ou remboursement 

À l'exception d'un produit reçu endommagé.

Pour être admissible à un remplacement ou a un remboursement, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat. 

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au remplacement ou au remboursement à l’adresse julie@ladouceurduterroir.com. 

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.  Vous pouvez contacter Julie Ladouceur au 450-485-0330 pour toutes questions.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté la preuve de votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Preuve photo par courriel.  Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps. 
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à julie@ladouceurduterroir.com.